Plana Küchen Test 2026

Welche Hersteller führt Plana? Das Unternehmen sagt es nicht

Bei jeder anderen Küchenkette lässt sich in wenigen Minuten herausfinden, welche Hersteller im Sortiment stehen. Bei Plana nicht. Wir haben den Rohtext der zentralen Markenseite und der Standortseiten durchsucht — kein Treffer für Nobilia, Häcker, Nolte, Schüller, Ballerina, Bauformat, Leicht, Rotpunkt, Pino oder Impuls. Plana nennt seine Partnerunternehmen öffentlich nicht.

Plana beschreibt die Herkunft der Möbel stattdessen anonym:

Zwei Hersteller aus Ostwestfalen also — welche, bleibt offen. Bei den Zulieferern ist Plana dagegen auskunftsfreudig: 17 Marken für Geräte, Spülen, Armaturen und Zubehör sind namentlich aufgeführt, darunter Bosch, Siemens, Neff, Miele, AEG, Gaggenau, Bora, Blanco und Quooker. Kein einziger Küchenmöbelhersteller steht darunter.

Für Sie heißt das: Sie erfahren vorab, welcher Backofen in die Küche kommt, aber nicht, wer die Küche gebaut hat. Wer Möbelprogramme vergleichen möchte, kann das bei Plana anhand der öffentlichen Angaben nicht tun.

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★★★★★ 4,7 / 5 · 4.700+ Bewertungen

Beratung — 4,8

Die Note trägt die Rubrik „Küchenstudio und Beratung" der drei Küchen-Atlas-Profile, in München mit dem Einzelkriterium Beratung 5,0 bei 18 Bewertungen. Dazu kommt ein Muster, das sich in den Volltexten aus Trustpilot, Küchen-Atlas und kennstdueinen wiederholt: Die positiven Schilderungen nennen den Berater beim Namen. Was die Zahl nicht abdeckt: Sie stammt aus drei Betrieben, und ausgerechnet dort geht sie am weitesten auseinander — in Böblingen steht die Beratung bei 2,25, aus drei Stimmen. Zudem wird der Beratungstermin bewertet, bevor geliefert und montiert wird; die Note misst also den Anfang des Vorgangs, nicht sein Ergebnis.

Praktisch heißt das: Fragen Sie im Studio nach dem Berater, der in den Bewertungen Ihres Standorts namentlich vorkommt — bei Plana ist die Person die Konstante, nicht die Marke.

Dazu kommt die einzige Messung, die alle vier von uns erhobenen Ketten mit demselben Instrument erfasst: die DISQ-Servicestudie 2025 für ntv, zehn verdeckte Filialbesuche je Kette in 64 Städten. Sie belegt für die Beratungskompetenz 87,1 und für die Kommunikationsqualität 87,7 von 100 Punkten; im Gesamtergebnis reicht das für Rang 3 von 11. Dieser Wert geht mit 25 % in den Balken ein, das Portalaggregat mit 75 %. Was DISQ nicht misst: alles nach der Unterschrift — Lieferung, Montage und Reklamation kommen in verdeckten Beratungstests nicht vor.

Planung & Aufmaß — 5,0

Auch dieser Wert kommt aus derselben Küchen-Atlas-Rubrik: In München steht das Kriterium Planungslösung bei 5,0 (n = 18), in Ravensburg bei 4,25, in Böblingen bei 2,25. Beratung und Planung erhalten deshalb dieselbe Note — die Quelle trennt beides kaum, weil beides im selben Termin stattfindet. Was die Zahl nicht abdeckt: Das Aufmaß bewertet keines der Portale gesondert. Es gibt für diesen Teil der Note also keinen eigenen Beleg, obwohl gerade dort der teuerste Fehler entsteht — der einzige dokumentierte Fall, eine Fehlmessung in München aus dem Jahr 2023, steht an anderer Stelle auf dieser Seite und ging nur deshalb glimpflich aus, weil der Käufer selbst nachgemessen hatte.

Praktisch heißt das: Lassen Sie sich die Aufmaßskizze aushändigen und messen Sie die kritischen Maße selbst nach, bevor der Auftrag ins Werk geht.

Preis-Leistung — 4,7

Das Kriterium „Preis-/Leistungsverhältnis" liegt in München bei 4,75 (n = 18), in Ravensburg bei 4,0 und in Böblingen bei 2,0 — der Bereich rutscht damit unter Beratung und Planung. Was die Zahl nicht abdeckt: Sie beschreibt, wie zufrieden diese 27 Käufer im Rückblick mit dem Gegenwert waren, nicht wie Plana Preise ausweist.

Und dort liegt ein belegbarer Schwachpunkt: Bei den Ausstellungsküchen steht je Angebot ein Streichpreis ohne jede Bezugsangabe — ob UVP, früherer Ausstellungspreis oder Neuplanungswert, sagt keine der Seiten —, und der Unverbindlichkeitsvorbehalt, der an den Katalogpreisen hängt, fehlt dort. Die einzigen kritischen Stimmen zur Preisbildung stammen zudem aus 2016 und 2017.

Diese Stimme beschreibt ausdrücklich den Erstbesuch, nicht den fertigen Kauf — praktisch heißt das: Lassen Sie sich den Ausgangspreis der konkreten Küche schriftlich geben, dann vergleichen Sie Preis und Leistung selbst.

Lieferung & Termine — 4,7

Hier liegen die drei Profile am deutlichsten auseinander: München 4,75 bei Lieferung und Termintreue (n = 18), Ravensburg 3,75 bei der Lieferung — dort gemeinsam mit der Reklamationsabwicklung das schwächste Kriterium der Kaufabwicklung —, Böblingen 2,75 und 2,25. Der Balken bildet das Mittel, nicht die Streuung ab.

Was die Zahl außerdem nicht abdeckt: Bei den Ausstellungsküchen sind Lieferung und Montage laut Datenfeld nur „gegen Aufpreis möglich", bei zwei der geprüften Angebote steht dort sogar „Nein". Eine verbindliche Lieferzeitzusage in Tagen oder Wochen findet sich auf der Website an keiner Stelle. Wie lange es dauert, verhandelt also jedes Studio selbst — mit entsprechenden Folgen, wenn die Zusage nicht hält.

Praktisch heißt das: Lassen Sie sich den Liefertermin als Datum in den Vertrag schreiben, nicht als Zeitraum in die Beratungsnotiz.

Montage — 5,0

Die Montage ist das einzige Kriterium, bei dem das kleinere Studio besser abschneidet als das größere: Ravensburg 5,0 (n = 6) gegen München 4,75 (n = 18) — in Böblingen dagegen 2,25. Ein stabiles Dimensionsprofil über die Standorte gibt es also nicht, und genau deshalb trägt der Balken vor allem die Aussage, dass die Montage in den drei auswertbaren Profilen nicht als Schwachpunkt auftaucht.

Was er nicht abdeckt: Ob ein Studio mit eigenen Monteuren oder mit Subunternehmern arbeitet, steht nirgends öffentlich — und das entscheidet über Termin, Haftung und Nachbesserung. Montageschäden selbst sind branchenüblich; die Erfahrungen unterscheiden sich daran, wie das Studio sie abwickelt.

Praktisch heißt das: Klären Sie vor der Unterschrift, wer montiert, und nehmen Sie die Küche erst nach einem gemeinsamen Rundgang ab.

Reklamation & Kulanz — 4,5

Der schwächste der sechs Bereiche — und der mit der größten Spanne im gesamten Datensatz: Die Reklamationsabwicklung steht in München bei 4,75 (n = 18) und in Böblingen bei 1,0 (n = 3), beim Kriterium „Nachlieferung und Reklamation" reicht sie von 5,0 bis 1,0. Ein Mittelwert glättet hier vier volle Notenpunkte weg.

Was die Zahl nicht abdeckt: Die Garantie-Urkunde (Stand 04/2025) schließt „Ausstellungsteile, Ausstellungsküchen und Muster- oder Vorführküchen" ausdrücklich von der 5-Jahres-Garantie aus — auf keiner der geprüften Musterküchen-Seiten steht dieser Hinweis, und die Garantieseite selbst nennt ihn ebenfalls nicht. Garantiegeber ist laut Urkunde ohnehin „Ihr Vertragspartner", also das einzelne Studio.

Praktisch heißt das: Lassen Sie sich die Garantieurkunde vor dem Kauf zeigen — und bei einer Ausstellungsküche schriftlich bestätigen, was stattdessen gilt.

Sortiment & Auswahl — 3,7

Dieser Balken steht als einziger auf einer anderen Grundlage als die übrigen sechs, und das gehört gesagt: Ein Portalaggregat zum Sortiment gibt es für Plana nicht. Die Markenseiten auf Küchen-Atlas laufen ins Leere, Küchenfinder erhebt die Achse nur je Einzelbewertung, und der einzige Wert mit brauchbarer Fallzahl stammt aus einem einzigen Studioprofil (München, n = 18) — eine Note für einen Betrieb, ausgegeben als Note für 44, wäre der falsche Gegenstand.

Belastbar ist stattdessen eine unabhängige Messung: Im DISQ-Teilbereich „Angebot" erreicht Plana 74,9 von 100 Punkten und damit Rang 5 von 11 — erhoben über zehn verdeckte Filialbesuche im Auftrag von ntv. Linear auf die Fünferskala gebracht sind das 3,7. Der Abstand nach oben ist deutlich: Küchen Aktuell führt diesen Teilbereich mit 82,6 Punkten.

Was die Zahl nicht abdeckt: Zehn Testbesuche sind bei einem Lizenzsystem mit 44 Betrieben eine sehr schmale Stichprobe, und gemessen wird die Ausstellung vor Ort, nicht das bestellbare Programm. Dazu passt, dass Plana die geführten Möbelhersteller öffentlich gar nicht nennt — eine Sortimentsangabe ohne bekanntes Sortiment.

Lizenzsystem statt Filialkette — und warum das Ihren Vertrag betrifft

Wir haben nicht gestichprobt, sondern alle 44 Standortseiten einzeln geprüft. Jede führt einen eigenen Anbieterkennzeichnungsblock. Insgesamt stehen dahinter 38 verschiedene Betreiberfirmen mit 37 verschiedenen Umsatzsteuer-Identifikationsnummern; zwölf Standorte nennen wörtlich einen „Inhaber".

Das ist der zentrale Unterschied zu einer Filialkette wie MEDA, die eigene Häuser betreibt. Bei Plana schließen Sie den Kaufvertrag mit einer eigenständigen GmbH oder einem Einzelunternehmen — nicht mit der Marke, deren Schild an der Tür hängt.

Die Bewertungslage: hoch, aber mit einer engen Spanne

Über 20 Plana-Studios in unserem Verzeichnis ergibt sich ein nach Bewertungszahl gewichteter Schnitt von 4,83 von 5 aus 3.150 Google-Bewertungen. Das ist ein sehr guter Wert — höher als bei den meisten Küchenketten.

Bemerkenswert ist weniger die Höhe als die Enge: Die Studios liegen zwischen 4,5 und 5,0. Kein einziges fällt ab. Zum Vergleich: Bei MEDA, das eigene Filialen betreibt, reicht die Spanne von 4,3 bis 5,0, und ausgerechnet das größte Haus bildet dort das Schlusslicht.

Ein zweites Aggregat zeichnet ein anderes Bild: Auf Trustpilot steht Plana bei 3,8 aus lediglich 22 Bewertungen — und diese 22 verteilen sich fast ausschließlich auf ein und fünf Sterne. Zwei, drei und vier Sterne kommen praktisch nicht vor.

Warum die beiden Werte so weit auseinanderliegen, erklärt ausgerechnet ein Kunde selbst:

Genau das ist der Punkt: Das Trustpilot-Profil ist eines für die Marke, aber bewertet werden 44 rechtlich eigenständige Betriebe. Ein Markenschnitt aus 22 Stimmen über 44 Unternehmen sagt über Ihr konkretes Studio wenig aus. Die Google-Bewertungen sind hier die aussagekräftigere Quelle, weil sie standortbezogen sind.

Preise und Ausstellungsküchen

Plana arbeitet mit zwei getrennten Preiswelten. Zum einen sechs Katalogküchen zum „All-In-One-Preis" zwischen 13.114 und 23.911 Euro — Festpreise, die laut Anbieter Möbel, Einbaugeräte, Arbeitsplatte, Lieferung, Montage und fünf Jahre Garantie enthalten. Hier gibt es keinen Rabatt und keinen Streichpreis.

Zum anderen 263 Ausstellungsküchen, zentral über eine eigene Sitemap gelistet. Wir haben zehn davon im Detail geprüft: Die Verkaufspreise lagen zwischen 2.500 und 7.400 Euro, die zugehörigen Streichpreise zwischen 6.263 und 40.305 Euro.

Beim Rabattversprechen wird es allerdings unscharf. Auf derselben Seite steht im Störer „bis zu 70 Prozent günstiger als eine neu geplante Küche", im Fließtext dagegen „bis zu 50 Prozent und mehr". Je Küche ist nur ein Streichpreis angegeben, kein Prozentwert und keine Angabe, worauf sich der Streichpreis bezieht.

Bei den Ausstellungsküchen sind Lieferung und Montage laut Datenfeld nur „gegen Aufpreis möglich" — sie stecken also nicht im ausgezeichneten Preis. Bei einer Küche für 5.990 Euro ist das ein Posten, der die Rechnung spürbar verändert.

Auch die Finanzierung ist nicht einheitlich: Zentral wird ein Zins von 5,99 Prozent genannt, an fünf Standorten 7,99 Prozent, und eine Null-Prozent-Finanzierung gibt es nur an zwei Standorten. Einen Bankpartner nennt Plana nicht.

Für Sie heißt das: Die Kondition, die Sie auf der zentralen Website sehen, muss an Ihrem Studio nicht gelten. Lassen Sie sich den effektiven Jahreszins, die Laufzeit und den Kreditgeber vor der Unterschrift schriftlich geben — bei einem Lizenzsystem verhandelt jeder Betreiber seine Konditionen selbst, und zwei Standorte trennen hier fast acht Prozentpunkte.

Dass ein hoher Preis im Lizenzsystem keine Qualitätsgarantie ist, zeigt ein älterer Bericht aus Pforzheim (2017, ein einzelner Betrieb):

Was Käufer berichten

Vorab zur Einordnung, und die ist hier wichtiger als die Zitate selbst: Diese Stimmen bilden das Meinungsbild nicht ab — sie sind die Volltexte, die uns vorlagen. Zwei der kritischen stammen aus den Jahren 2017 und 2020 und betreffen je einen einzelnen Lizenzbetrieb; in einem Lizenzsystem sagt das über die anderen Studios nichts aus. Auf Trustpilot verteilen sich die 22 Markenbewertungen bimodal auf fünf und einen Stern; von 21 einzeln ausgezählten waren 15 Fünf-Sterne- und sechs Ein-Sterne-Bewertungen. Ein Mittelfeld existiert nicht.

Die kritische Seite ist damit real und in unseren Quellen dokumentiert, auch wenn wir sie hier nicht im Wortlaut wiedergeben. Die wiederkehrenden Themen der Ein-Stern-Bewertungen sind: wochenlange Wartezeiten bis zur Fertigstellung — in einem Fall acht Wochen ohne Wasseranschluss —, nicht eingehaltene Garantiezusagen und Nachbesserungen, die erst nach anwaltlichem Druck erfolgten. Es sind dieselben Themen, die auch bei anderen Küchenketten die kritische Seite bestimmen, und sie betreffen durchweg die Phase nach der Vertragsunterschrift.

Aus den Zitaten unten lassen sich deshalb keine Häufigkeitsaussagen ableiten. Was sie zeigen, ist der Ton der positiven Seite — nicht deren Anteil.

Was in den positiven Stimmen wiederkehrt, ist die Beratung und die Verzahnung bis zur Montage:

Die aufschlussreichste Stimme ist eine andere. Sie beschreibt keinen fehlerfreien Ablauf, sondern einen mit Mangel — und trotzdem ein gutes Ergebnis:

Das ist der eigentliche Prüfstein bei einem Küchenkauf. Beschädigungen bei der Montage sind branchenüblich und kein Alleinstellungsmerkmal — was ein Studio auszeichnet, ist der Umgang damit. In einem Lizenzsystem mit 38 eigenständigen Betreibern entscheidet das jedes Studio für sich, und genau deshalb ist die Wahl des Standorts hier wichtiger als bei einer zentral gesteuerten Kette.

Aus zwei weiteren Portalen liegen uns inzwischen Volltexte vor. Die eine Stimme ist die einzige Langzeitbeobachtung im gesamten Bestand — fünf Jahre nach dem Kauf:

Die andere beschreibt das Gegenteil, und sie beschreibt zugleich, warum ein Kettenurteil hier wenig taugt — der Kunde benennt den Widerspruch zu den Bewertungen desselben Studios selbst:

Das Netz schrumpft — und einzelne Studios wechseln die Marke

Die Standortzahl ist nicht stabil. Vom Höchststand von 48 Studios im Januar 2023 ist Plana auf 44 zurückgegangen, ein Minus von vier innerhalb von gut zweieinhalb Jahren. Vor der Culinoma-Übernahme 2007 waren es 38 — das Netz ist also über die Jahre gewachsen und zuletzt wieder etwas geschrumpft.

In einem Lizenzsystem ist ein solcher Rückgang wenig überraschend: Der Betreiber gehört sich selbst und kann den Vertrag auslaufen lassen oder die Marke wechseln. Für Käufer ist das kein Drama, solange der Vertrag erfüllt ist — es zeigt aber, dass die Marke an einem Standort weniger dauerhaft ist, als das einheitliche Auftreten vermuten lässt.

Plana oder MEDA? Zwei Ketten, zwei Modelle

Der direkte Vergleich mit MEDA Gute Küchen ist lehrreich, weil beide Ketten ähnlich groß sind und sich strukturell fast gegensätzlich verhalten.

Auf den ersten Blick steht Plana besser da. Der höhere Schnitt beruht allerdings auf einer deutlich kleineren Bewertungsbasis, und die beiden Zahlen sind nicht ohne Weiteres vergleichbar: MEDAs 10.987 Bewertungen verteilen sich über weit größere Häuser mit entsprechend mehr Laufkundschaft.

Der belastbarere Unterschied liegt in der Struktur. Bei MEDA lässt sich ein Qualitätsgefälle über die gesamte Kette messen, weil dieselbe Gesellschaft alle Häuser führt — dort zeigen zwei unabhängige Portale übereinstimmend, dass die Abwicklung nach Vertragsschluss der Schwachpunkt ist. Bei Plana ist eine solche Aussage über „die Kette" gar nicht möglich, weil es die Kette in dem Sinne nicht gibt. Jedes Studio ist ein eigenes Unternehmen mit eigener Führung.

Das ist kein Nachteil, sondern eine andere Risikoverteilung. Bei einer Filialkette bekommen Sie überall dieselben Standards, im Guten wie im Schlechten. Bei einem Lizenzsystem hängt mehr am einzelnen Haus — ein sehr gutes Studio kann deutlich besser sein als der Kettenschnitt, ein schwaches deutlich schlechter, ohne dass eine Zentrale gegensteuert.

Wirtschaftliche Lage: geprüft, aber mit einer Lücke

Wir haben 34 Gesellschaften über die Wirtschaftsdatenbank North Data geprüft — die Zentrale, die Muttergesellschaft Culinoma und die eingetragenen Betreiberfirmen. Über das amtliche Insolvenzportal ließ sich keine davon abfragen. Zentrale und Culinoma sind dort als aktiv geführt, bei 28 von 38 Betreibern findet sich kein Insolvenzvermerk.

Zehn Betreiber ließen sich nicht prüfen, weil es nicht eingetragene Einzelunternehmen sind. Nach Privatinsolvenzen haben wir bewusst nicht gesucht. Diese Lücke benennen wir, statt sie zu verschweigen.

Wie Sie ein einzelnes Plana-Studio prüfen

Weil bei Plana das Studio zählt und nicht die Marke, verschiebt sich die Vorbereitung. Bei einer Filialkette recherchieren Sie das Unternehmen; hier recherchieren Sie den Betrieb, bei dem Sie tatsächlich unterschreiben. Das kostet zwanzig Minuten und ist der wirksamste Schritt vor dem ersten Termin.

Beginnen Sie beim Impressum der Standortseite. Dort steht die Betreiberfirma mit Rechtsform und Registernummer — genau die Firma, die später Ihr Vertragspartner ist. Mit dieser Firmierung lässt sich in wenigen Minuten prüfen, seit wann der Betrieb besteht, wer ihn führt und ob im Handelsregister etwas Auffälliges vermerkt ist. Steht dort ein nicht eingetragenes Einzelunternehmen, gibt es diese Prüfmöglichkeit nicht; das ist bei zehn der 38 Plana-Betreiber der Fall.

Der zweite Schritt sind die Google-Bewertungen genau dieses Standorts, nicht der Marke. Achten Sie dabei weniger auf den Durchschnitt als auf die jüngsten kritischen Stimmen und darauf, ob und wie der Betrieb darauf antwortet. Eine Kette kann eine schwache Filiale im Schnitt verstecken — ein einzelnes Studio kann das nicht.

Und drittens: Fragen Sie im Erstgespräch, welche Hersteller dieses Studio führt und wer die Montage ausführt, eigene Leute oder ein Subunternehmen. Beides steht nirgends öffentlich und beides entscheidet später über den Verlauf.

Warum das Nachmessen auf dieser Liste steht, zeigt ein Münchner Käufer, bei dem der Aufmaßfehler nur deshalb nicht teuer wurde, weil er selbst nachgemessen hat:

Für wen Plana passt — und für wen nicht

Wer mehrere Anbieter vergleichen will, findet in unserem Herstellervergleich die Einordnung der gängigen Marken und in der Küchenplanung die Punkte, die vor dem ersten Termin geklärt sein sollten.

Wie wir bewerten – und woher jede Note kommt

Die sechs Balken oben beruhen auf 27 Bewertungen aus drei von 44 Studios — München (18), Ravensburg (6) und Böblingen (3) sind die einzigen Plana-Profile auf Küchen-Atlas, die überhaupt Kategorienoten mit nennenswerter Fallzahl tragen. Das ist eine dünne Basis, und Plana ist ein Lizenzsystem: Beratung, Aufmaß, Lieferkoordination, Montage und Reklamation liegen beim einzelnen Betrieb, nicht bei der Zentrale. Die Noten sagen deshalb wenig über „Plana" und viel über diese drei Studios — wir zeigen sie trotzdem, weil sie die einzige veröffentlichte Aufschlüsselung nach Bereichen sind, und schreiben in jedem Abschnitt dazu, was sie nicht abdecken.