Kerber GmbH & Co. KG

Meine Erfahrungen mit der Firma Kerber waren bis zur Reklamation eines mangelhaften Geschirrspülkorbes durchweg positiv. Mit einem Sammelsurium von fadenscheinigen Gründen wollte man mir einen selbstverschuldeten Mangel unterstellen. Aber der Reihe nach: Seit 2016 haben wir einen Geschirrspüler der Firma Miele im Einsatz. Nach sechs Jahren traten an den Schweißpunkten der Geschirrkörbe Roststellen

We were looking for a sale on a specific new high end Miele oven and thankfully found quite a nice offer by Kerber (through kuechen-atlas.de). Being from Belgium (where we didn't even find any shops publicly offering this oven yet) and now having found an offer in Germany (while it wasn't a webshop) gave us some worries at first. Is this going to be safe and trustworthy, if so, how would transport be arranged and what is this going to cost for something as big and heavy as an oven, ... After contacting Kerber (Thomas) however, we got all our questions answered very fast and thorough. Thomas also found us a very affordable shipping method to Belgium and it was delivered in perfect state. Even afterwards when we had a doubt about a part of the oven, Thomas responded quickly with an explanation to our inquiry and the problem was solved. Even afterwards Thomas contacted us again to inform if all went well with the installation and if we were happy with the purchase. Having read all Kerber reviews before contacting and buying, I can honestly say we are perfectly happy with the service. It was excellent. Many local shops here in Belgium give much less service and support than Kerber. Thanks, Kerber !

Meine Erfahrungen mit der Firma Kerber waren bis zur Reklamation eines mangelhaften Geschirrspülkorbes durchweg positiv. Mit einem Sammelsurium von fadenscheinigen Gründen wollte man mir einen selbstverschuldeten Mangel unterstellen. Aber der Reihe nach: Seit 2016 haben wir einen Geschirrspüler der Firma Miele im Einsatz. Nach sechs Jahren traten an den Schweißpunkten der Geschirrkörbe Roststellen auf, die wir bei der Firma Kerber reklamierten. Aus Kulanzgründen wurden uns neue Geschirrkörbe zu einem rabattierten Preis angeboten. Den Oberkorb der neuen Geschirrkörbe haben wir nach gut 3-jähriger Nutzungszeit aus den gleichen Gründen wieder reklamieren müssen. Die Firma Kerber wies unsere Reklamation mit folgenden Gründen ab: 1: "Roststellen können durch Flugrost (falsches Spülgut) entstehen..." 2: "Risse durch scharfkantige Gegenstände" 3: "Überdosierung ihres eigenen Geschirrspülmittels" 4: "Der Firma Kerber sind keine Beschichtungsprobleme von Miele bekannt". Die Punkte wurden mit sachlichen Gründen zurückgewiesen: 1. Flugrost entsteht nicht ausschließlich am Oberkorb, sondern flächendeckend. 2. Aus geometrischen Gründen sind Risse durch scharfkantige Gegenstände an den Roststellen, die in den Ecken der verschweißten Drahtgestelle auftreten, unmöglich. 3. Bei einer Gefahr der Überdosierung sollte die Firma Kerber dringend von ihrem eigenen Geschirrspülmittel abraten und zu einem Einsatz von Tabs raten. 4. In Onlineforen wird sehr häufig von Korrosionsschäden an den Geschirreinsätzen berichtet. Der Wunsch nach einem persönlichen Gespräch mit Herrn oder Frau Richter blieb ebenfalls unbeantwortet. Das Verhalten irritiert mich sehr, weil ich die Firma Kerber bislang sehr geschätzt habe. Nicht umsonst haben wir in den letzten Jahren einige Haushaltsgeräte (Waschmaschine, Trockner, Staubsauger) von dort erworben. Meine Reklamation habe ich daraufhin direkt mit Miele zu meiner vollsten Zufriedenheit klären können. Die Fa. Kerber, als traditionsreiches Fachgeschäft, muss selber wissen, wie sie zukünftig mit Kundenreklamationen umgehen möchte. Zum Glück kann ich meine Produkte von Miele auch woanders erwerben. Abschließend möchte ich ausdrücklich erwähnen, dass meine negativen Erfahrungen mit der Fa. Kerber durch meine Korrespondenz mit der Fa. Kerber belegbar sind und somit der Realität entsprechen.

We purchased our kitchen for our new house from Kerber and are thrilled with both the consultation with Christiane Richter and the kitchen itself. Although we were still living in Hamburg during the decision-making process, we always felt very well taken care of. Ms. Richter was incredibly dedicated on-site, communicating with other tradespeople on the construction site and thus laying the perfect foundation for the kitchen's installation. The after-sales service was also seamless, and minor repairs were handled immediately. Today, we enjoy our kitchen every day and have already baked several apple cakes with apples from Ms. Richter's garden in the wonderful Miele oven. Thank you so much for everything!

Kerber was our first port of call for the new kitchen in our new house. From the very first consultation, we felt like we were in the best hands with Christiane Richter. Thanks to her professional and honest advice, we quickly found our dream kitchen. Every request was responded to immediately ("Of course we'll find room for the second dishwasher in the kitchen!" ;-) ), and the installation went smoothly. The appliances are very high quality and absolutely meet our standards. Kudos to the Richter family and their team!

My first experience with Miele Kerber was about two years ago when I was looking for a new dryer. I received expert advice and bought a fantastic appliance that I've enjoyed ever since. The service was excellent, and the delivery was punctual and friendly. When I was recently looking for a new kitchen, I contacted Miele Kerber again. Once more, I received excellent advice and outstanding service. All my questions were answered. In addition to the kitchen cabinets and installation, I also purchased a Miele steam oven, which is simply wonderful. Delivery and installation were punctual and clean, and I'm completely happy and satisfied. Thank you so much, and I'll gladly use Miele Kerber again!