KüchenTreff Merz

„Hier entsteht eine ganz neue Ausstellung. Bereits letztes Jahr wurde ein komplett neuer Studiobereich aus dem Boden gestampft. Die Küchen und das Gesamtkonzept sind wirklich höchst ansprechend. Heute ist der rechte Teil der Ausstellung zwar noch Baustelle aber es ist anzunehmen, dass hier Gladbachs schönstes Küchenstudio entsteht! KüchenTreff Merz ist ein echtes Familienunternehmen. Der Inhaber ist stets nah am Kunden und setzt mit seinem Team Küchenträume um."

„Sehr nette und gute Beratung, auch bei notwendigen Anpassungen nach Vor-Ort-Aufmaß. Wünsche und Budget immer im Blick behalten, top Planung. Aufbau pünktlich, zügig, professionell und alles sehr nette Mitarbeiter. Auch im Nachgang noch kompetente Kundenbetreuung, jederzeit gerne wieder."

„Wir haben vor einigen Wochen im Küchenstudio Merz unsere neue Küche gekauft. Sowohl die Beratung, als auch die Montage waren sehr gut und die Küche entspricht rundum dem, was wir uns vorgestellt haben. Als nach einer Woche die Mischbatterie kaputt war wurde am nächsten Tag durch den Kundendienst ein Austauschwasserhahn eingebaut und auch eine defekte Eisfachtür wurde schnell gewechselt. Die Mitarbeiter waren freundlich schnell und kompetent. Wir können KüchenTreff Merz nur weiter empfehlen."

„Nie wieder Küchen Merz! Die Beratung war zunächst wirklich gut, aber mit dem Aufbau fing das Unheil an. Schon kurz nach der Montage trat ständig Wasser aus, was dilettantisch mit einem Holzstück "behoben" wurde. Danach hing ein Regal durch – immerhin wurde das im Rahmen der Garantie ausgetauscht. Das eigentliche Drama begann mit dem Kochfeld: Schon nach kurzer Zeit war er defekt. Seit Wochen können wir nicht kochen. Das Küchenstudio erklärte sich für nicht mehr zuständig, weil die Garantie gerade abgelaufen sei, und verwies uns an den Hersteller der im Ausland sitzt. Der deutsche Kundenservice verlangte horrende Reparaturpreise. Ein hinzugezogener Elektriker stellte schließlich fest, dass die Kabel durchgeschmort waren – mit der realen Gefahr, dass das Kochfeld hätte in Brand geraten können. Er vermutete einen klaren Montagefehler, da Kabel nach so kurzer Zeit nicht altersbedingt durchbrennen. Unsere telefonische Reklamation wurde vom Kundendienst nicht nur abgelehnt, sondern in einem unverschämten Ton behandelt. Uns wurde sogar unterstellt, wir hätten selbst am Herd „herumgebastelt“. Seitdem verweigert man jedes Gespräch mit uns. Für uns ein absolutes No-Go: Nach einem Hausbrand haben wir unsere neue Küche bei Merz gekauft – und stehen nun wieder mit massiven Problemen und ohne funktionstüchtige Küche da und müssen mit einem Campingkocher arbeiten.Wir werden den Fall anwaltlich klären lassen. Nachtrag : im Anhang sind die Bilder der verschmorten Teile . Wir haben Küchen Merz darüber informiert und um Erstattung der Reparaturkosten gebeten. Kuchen Merz hält es allerdings weiterhin nicht für nötig die Kosten zu ubernehmen. Sachverständiger und Anwalt sind eingeschaltet. Kundenservice würde 0 Sterne bekommen wenn das möglich gewesen wäre. 1 Stern ist noch zuviel. Fazit: Nie wieder Küchen Merz!"