Küchenheld - Küchenstudio in Köln

„Die absolut beste Entscheidung für den Kauf unserer Küche. In der Vorbereitung perfekte Beratung, transparente und detaillierte Planung und eine super flexible Logistik, die auch kurzfristige Anpassungen möglich gemacht hat. Die Ausführung selbst war ebenfalls in jedem Punkt perfekt: Super Monteur, Natursteinplatte innerhalb von einer Woche nach Aufmaß und top Unterstützung durch die Logistik. Wir würden immer wieder kommen. :-)"

„Wir wurden von Herr Hardt und Herr Herrmann ausführlich und sehr gut Beraten. Durch das Konzept von Küchenheld mit zwei renommierten Herstellern zusammen zu arbeiten konnten wir uns voll auf das Design der Küche konzentrieren. Die Möglichkeiten und eingebrachten Ideen waren für uns ausschlaggebend mit Küchenheld zusammen zu arbeiten. Der Besuch im Showroom war sehr angenehm. Wir konnten unser Baby mitbringen und alle unsere Fragen stellen. Vielen Dank!"

„Sensationelle Beratung und Planung – Traumküche geworden! Wir haben uns für das Küchenstudio entschieden und können es nur wärmstens weiterempfehlen. Die Beratung war von Anfang an auf einem absolut außergewöhnlichen Niveau. Schon vor unserem ersten Termin hatte der Berater zwei durchdachte Ideen vorbereitet, die perfekt zu unseren Vorstellungen passten. Beim Termin selbst ging er auf jeden unserer Wünsche ein, nahm sich extrem viel Zeit und ließ wirklich keinen einzigen Punkt aus. Es fühlte sich nie wie ein Verkaufsgespräch an, sondern wie eine echte Partnerschaft auf Augenhöhe. Das Angebot war erfrischend transparent und verständlich – keine versteckten Kosten, keine Tricks. Wir wurden zu keiner Sekunde unter Druck gesetzt, sofort zu unterschreiben. Stattdessen durften wir in Ruhe entscheiden. Nach unserer Zusage lief dann alles blitzschnell. Besonders hervorheben möchten wir Herrn Hardt. Er hat sich in keiner Weise zu schade dafür, mehrmals am Tag mit uns zu telefonieren, damit wirklich nichts vergessen wird. Seine Geduld, seine Zuverlässigkeit und sein Engagement sind einfach vorbildlich. Selbst gewünschte Änderungen wurden prompt und unkompliziert umgesetzt. Fazit: Wer eine Küche auf höchstem Niveau plant und dabei einen echten Profi an seiner Seite haben möchte, der ist hier goldrichtig. Vielen Dank an das gesamte Team, besonders an Herrn Hardt – ihr habt uns rundum glücklich gemacht! Absolute Weiterempfehlung!"

„Ich bin aktuell sehr enttäuscht. Das Erstgespräch sowie der Planungsprozess im Küchenstudio waren sehr angenehm und professionell. Die Beratung war kompetent, und man nahm sich viel Zeit, die Küche individuell mit mir zu planen. Entscheidend für meine Kaufentscheidung war die Visualisierung mit einer VR-Brille, mit der ich laut Werbung meine Küche realitätsnah erleben und im Detail prüfen kann. Mit dieser Technologie wird als moderner Vorteil geworben, bei dem man durch die Küche gehen, Proportionen beurteilen und Designentscheidungen sicher treffen kann, bevor die Küche dann final bestellt wird.  Vor dem letzten Termin wurde mir nun jedoch mitgeteilt, dass die VR-Brille schon längst nicht mehr funktioniert und daher nicht eingesetzt werden kann! Das Studio versucht zwar derzeit, mir die Planung am Computer bildlich darzustellen, ersetzt aber in keiner Weise ein echtes VR-Erlebnis. Für mich stellt das ein nicht erfülltes Leistungsversprechen durch Werbung dar, da die Nutzung der VR-Brille ausdrücklich ein Kaufargument war und ein zentraler Punkt in der Entscheidungsphase ist. Dass diese Technik dann nicht verfügbar ist, empfinde ich als stark irreführend, da mit dieser Leistung geworben wurde, ohne dass sie tatsächlich durchgeführt werden kann. Insgesamt ist das Personal freundlich und bemüht, aber das angekündigte VR-Erlebnis, das für mich kaufentscheidend war, wurde nicht geliefert. Daher fällt meine Bewertung entsprechend differenziert aus. Mal abwarten wie der letzte Termin ist und vor allem wie die Lieferung und Montage der Küche wird, dann aktualisiere ich hier die Bewertung noch"

„Hier kaufen wir sicher nie wieder eine Küche! Die Erstberatung und der gesamte Prozess der Küchenplanung waren super. Uns wurden viele Dinge versprochen, die man besser mache als andere Küchenhersteller. Betont wurde immer wieder, das Preisversprechen, dass es also keine späteren Zusatzkosten geben würde. Der sehr gute Ersteindruck wurde dann bereits ganz wesentlich getrübt durch den uns vorgelegten Vertrag. Die darin festgehaltenen Konditionen sahen u.a. deutlich schlechtere Gewährleistungskonditionen vor, als rechtlich vorgesehen. Darauf angesprochen, erhielten wir zunächst nur die Auskunft, man könne das ruhig so unterschreiben, da die entsprechenden Klauseln ja ohnehin rechtlich unwirksam seien. Professionell sieht anders aus. Wir haben dann nach einer umfassenden Änderung der Vertragskonditionen eine Küche im oberen Preissegment erworben. Nach der Montage begann dann der eigentliche Zirkus. Sichtbare Schäden an der Arbeitsplatte wurden auf den Hersteller geschoben, für andere ganz wesentliche Wünsche unsererseits, die man während des Planungsprozesses ohne uns entsprechend zu informieren nicht in die Konfiguration inkludiert hatte, werden nun Zusatzzahlungen gefordert. Sehr unprofessionell dabei: Ein Großteil der Kommunikation wird telefonisch geführt und man "erinnert" sich anschließend sehr unterschiedlich an Dinge, die "von Anfang an" schon immer anders besprochen gewesen seien. Die zuvor sehr netten Kundenberater zeigen plötzlich ihre gänzlich andere, wenig serviceorientierte und schlicht unhöfliche Seite. Wir würden auf keinen Fall wieder eine Küche bei diesem Unternehmen kaufen."