Sokol Küchen

„Schade - leider Null Kundenservice! Durch mangelhafte Beschichtung vergilbt meine ehemals schöne weiße Sokol-Küche an einigen Teilen. Nach fünf Mails plus mehreren Anrufen mit Bitte um Beseitigung des Mangels habe ich keinen Ton von der Firma gehört. Ich warte nun seit über einem Jahr... Nachtrag: Inzwischen hat sich die Firma gemeldet. Die Beseitigung der Mängel selbst verlief tadellos und ausgesprochen fair. Die Mitarbeiter waren äußerst zuverlässig und kompetent. Von daher korrigiere ich meine 1-Sterne Bewertung im Nachgang nach oben."

„Die Beratung und die Küche an sich sind sehr schön. Leider lässt der Service sehr zu wünschen übrig! Unsere Spülmaschine hatte nach vier Jahren Nutzung rostige Wagen. Dafür kann Sokol nichts, schon klar, aber auch nach mehrfachem Kontaktversuch per Mail, persönlich und telefonisch haben wir keine hilfreichen Aussagen erhalten und stehen nach wie vor mit den rostigen Körben da. Sehr schade! Nachtrag: wurde dann von Sokol doch noch nachgebessert."

„Super Beratung und Planung, sehr schnelle Lieferung und trotzdem konkurrenzfähige Preise. Wir haben 2013 unsere Küche gekauft und lassen sie jetzt auf das neue Haus umplanen, weil wir so zufrieden sind und sie mitnehmen möchten. Auch hier wieder alles super. Vielen Dank an unseren Ansprechpartner Christian Simon!"

„Da fühlt man sich einfach gut aufgehoben und beraten. Es ist leider nicht selbstverständlich, dass man in Küchenstudios ein Vertrauensverhältnis aufbauen kann. Hier hat man das Gefühl gemeinsam an dem Projekt "neue Küche" zu arbeiten. Mal sehen, ob die weitere Abwicklung ebenso professionell passiert. Zwischenstand: bis zum Vertragsabschluss weiterhin perfekte Beratung. Wenn es mit der Umsetzung auch so klappt... Umso besser. ;-) Update: Die Abwicklung des Einbaus der Küche gestaltet sich zäh, sehr zäh. Der urprüngliche Termin wurde wegen interner Fehler und Verzögerungen der Lieferanten um vier Wochen verschoben, aber erst nachdem die alte Küche draußen war. Das deutet auf mangelnde Abstimmung innerhalb der Firma Sokol hin. Inzwischen haben wir Anfang Oktober und in der Küche fehlen noch einige Elemente. Eigentlich ein Grund ungehalten zu werden. Da wird es noch ein etwas intensiveres Gespräch geben müssen. Update: Anfang November und die Küche ist immer noch nicht fertig. Die Sachen, die komplett sind, haben sehr gute Qualität. Nichts desto trotz sind wir inzwischen zwei Monate (!) über dem ursprünglichen Termin. Das geht gar nicht. Update: Ende November und immer noch nicht fertig. Vor drei Wochen waren zwei Projekteure zum nachmessen da, Einbau der restlichen Teile sollte zeitnah erfolgen. Ist es aber nicht. Wo ist die versteckte Kamera?! ;-) Update: 9.12. Die Küche ist fertig! Qualität stimmt! Bilder folgen nach Ende der Malerarbeiten. Zusätzlich hatten wir ein angenehmes, offenes, ehrliches Gespräch mit Dieter Sokol. WIr haben alle Probleme aus unser beider Sicht besprochen und eine Lösung gefunden. Fazit: Kann ich Küchen-Sokol empfehlen? Ja, das Ergebnis passt. Nein unter Berücksichtigung der aufgetretenen Probleme. Allerdings ist es deutlich leichter diese Probleme zu beseitigen, als ggf Qualität zu verbessern (die ja eindeutig stimmt). Also "liebe Sokols", merzt die Schwachstellen aus, dann ist die Empfehlung uneingeschränkt! ;-)"

„Es gibt doch noch Firmen wo alles rund herum paßt. Von der Beratung und Planung, Lieferung/Montage/Service einfach nur traumhaft. Erreichbarkeit und Freundlichkeit des Teams ist super. Auch in dieser schwierigen Zeit (Lieferprobleme Fremdfirmen) wurde immer eine Lösung gefunden. Wir bekamen sofort ein kostenloses Leihgerät. Vielen Dank für unsere Traumküche."