KüchenTreff Keller

„Wir sind sehr zufrieden. Sind auf Empfehlung zum Küchentreff Keller. Es war unsere erste Beratung für unsere neue Küche und wir waren in guten Händen. Danach waren wir noch unterwegs und haben letztendlich bei Keller bestellt. Fairer Preis, nette und kompetente Beratung bei Frau L. auch als wir noch mal umgeplant haben. Aufbau pünktlich und fachgerecht. Absolute Empfehlung!"

„Alles top - von der Beratung, Bestellung bis hin zur Montage. Freundlich und offen, ohne "Sonderangebote nur heute, nur für Sie", man bekommt einen wirklich fairen Preis und hat ausreichend Bedenkzeit. Die Montage erfolgte keine 2 Monate nach Bestellung. Da unsere Waschmaschine noch nicht geliefert war, kamen die Monteure einen Monat später ein zweites Mal rein für die letzten Arbeiten. Sehr schnell, freundlich kompetent. Genau so wünscht man es sich beim Erwerb einer neuen Küche!"

„Tolle Beratung und dann stark nachgelassen! Wir hatten eine Nobilia-Flash-Küche und Neff-Geräte grob vorausgewählt und haben dann einen Termin beim Küchentreff Keller vereinbart. Beim ersten Termin hat sich Herr Keller dann schon fast drei Stunden Zeit genommen und mit uns die Wunschküche bis auf ein paar Details geplant und einen Gesamtpreis genannt. Die Beratung war wirklich ganz hervorragend. Er hat uns vor allem bei den Geräten sehr viele wertvolle Tipps gegeben, damit wir die richtige Auswahl treffen. Also Backofen mit Auszügen, aber ohne Pyrolyse, Geschirrspüler ohne Bestellschublade, Höhe der Küche und Arbeitsplatte etc. Beim zweiten Termin ging es dann um die Feinabstimmung und Bestellung der Küche. Da haben wir auch nochmals ca. 2 Stunden Zeit verbracht und einige Details optimiert. Der Gesamtpreis war sicher realistisch und die meisten Gerätepreise konnten mit den Internetpreisen von z.B. Otto oder MediaMarkt mithalten. Positiv kann ich noch hervorheben, dass man uns auf Anfrage mit der reduzierten Mehrwertsteuer durch ein Differenz-Cashback entgegen gekommen ist. Vor der Lieferung war ich mir sehr sicher, dass ich eine 5-Sterne-Bewertung abgeben würde. Anschließend liefen aber in der Umsetzung einige Dinge sehr unzufriedenstellend. Die zwei verschiedenen Küchen-Pläne für einen Kunden: Bei der Montage der Küche haben wir den Monteuren nicht ständig auf die Finger geschaut, also waren dann irgendwann mal die Montageleisten für die Hängeschränke an die Wand gedübelt und die ersten Hängeschränke waren aufgehangen. Wir haben dann unsere Irritation zum Ausdruck gebracht, dass das anders geplant war und man dies auch an der Höhe der Steckdosen erkennen könne. Der Chefmonteur hat uns aber seinen Montageplan gezeigt, mit uns alles nachgemessen und das stimmt wirklich überein. Nun hängen die Hängeschränke ca. 15-20 cm niedriger als geplant und die Steckdosen darüber hängen in der Luft (siehe Foto). Außerdem wurde der Oberboden für den Hochschrank nicht mitgeliefert. Die Hängeschränke sind von der Höhe ergonomisch schon in Ordnung, dann hätte unser Elektriker aber die Steckdosen tiefer platzieren können. Wir und der Elektriker hatten den Plan für die hohe Montage inkl. Oberboden für den Hochschrank, die Küchenbauer hatten den Plan für die tiefe Montage ohne Oberboden. Wir haben Herrn Keller freundlich per Mail auf den Umstand hingewiesen, darauf aber nie auch nur den Hauch einer Reaktion erhalten. Durch eine Mitarbeiterin haben wir dann erfahren, dass es für unsere Küche tatsächlich zwei verschiedene Pläne gab. Dann wurde der gewählte Geschirrspüler, von dem beim Kauf angeblich mehrere Geräte am Lager waren, nicht zusammen mit der Küche geliefert. Mit 7 Wochen Verspätung wurde dann das falsche und für unsere Küchenhöhe nicht geeignete Gerät geliefert. Wir hatten Glück und die Monteure konnten aus einer Musterküche das passende Gerät aus- und bei uns einbauen. Dann gab es noch Diskussionen um die Restzahlung bei Lieferung. Vereinbart war eine Restzahlung von 800 € bei Montage in bar, die gleichzeitig der Lohn für das Montageteam sein sollte. Die Monteure hatten dann noch Unterlagen dabei, die auf eine weitere Restzahlung in Höhe von über 500 € hingewiesen hat. Auf Nachfrage beim Küchenstudio kam erst die Aussage, dass die Montage nicht im Preis inbegriffen sein sollte, obwohl anders vereinbart. Wurde dann aber wieder zurückgenommen. Es ist wirklich jammerschade, dass auf eine so gute Beratung so viele Dinge folgten, die komplett unnötig waren. Es kann mal was schief laufen, aber so viel bei einem Kunden? Und das schlimmste ist, dass sich der Chef nicht einmal selbst um Kunden kümmert oder sich entschuldigt, wenn etwas nicht klappt. Die Mitarbeiter des Küchenstudios waren aber wirklich immer sehr freundlich und haben bei Problemen geholfen. Aus 5 Sternen wurden so nur noch mit viel Wohlwollen 3 Sterne und ich kann das Geschäft leider nicht bedenkenlos weiterempfehlen."

„Juhuu... Unsere Traum Küche ist bei uns eingezogen. Da meine Eltern und mein Bruder auch die küchen beim küchenTreff gekauft hatten und mega zufrieden waren vor jahren schon,war für uns klar das wir unsere küche auch vom KüchenTreff kaufen. Wir sind mega Happy und super zufrieden mit der Küche Genau so wie mit der kompletten Beratung die mega freundlich und spaßig war, es wurde auf alle Wünsche eingegangen obwohl es nicht so einfach war bei mir. Ich hatte eine Freundin dabei, die auch direkt dann da eine Küche gekauft hat. Da sie kurz vor mir umgezogen ist. Ein großen Lob an das komplette Team wie auch an der netten Chefin Frau Keller für die lieben Gespräche. Auch mit der Lieferung wie Aufbau hat es super geklappt, obwohl wir arbeiten waren hat die Kommunikation mit den netten Küchenmonteuren alles perfekt geklappt. Auch hier Dankeschön."