Der Küchenmacher Braunschweig - KÜVG Küchenvertriebsgesellschaft mbH

„Nach dem Wunsch eines Frontentausches überzeugte mich Ira Waldeck zum Kauf einer neuen Küche. Ich freue mich jeden Tag aufs Neue, dass ich diesen Schritt gegangen bin. Die Küche ist praktisch, all meine Wünsche wurden 100%tig erfüllt. Ich bin sehr zufrieden."

„Hier wird man verstanden und exzellent beraten. Wenige Küchenmarken, dafür von bester Qualität und Ausstattung, und keinesfalls überteuert. Wer Hilfe bei Abbau der Altküche und Renovierung benötigt wird so weitervermittelt, dass alles professionell und wie aus einer Hand zeitlich abgestimmt erfolgt. Absolutes Highlight bleiben aber zum ersten die Beratung, die keine Wünsche offenlässt. Die Mitarbeiter denken wirklich an alle Details und machen auch Sonderwünsche möglich! Und zum anderen das Montageteam, die die Traumküche aufbauen und alle Herausforderungen professionell meistern. Und so umsichtig, als bauten sie ihre eigene Küche auf. Wir sind auf jeden Fall restlos begeistert!"

„Update zur ursprünglichen Bewertung: Nach Veröffentlichung meiner Bewertung wurde ich vom Bereichsleiter telefonisch kontaktiert und gebeten, die Rezension zu entfernen. Ich habe in diesem Gespräch ausdrücklich erklärt, dass ich selbstverständlich bereit bin, die Bewertung anzupassen, sobald sich unsere tatsächliche Erfahrung durch eine sachliche Einigung oder Lösung verändert. Eine Korrektur hätte es also jederzeit geben können – allerdings nur auf Grundlage einer entsprechenden Klärung in der Sache. Statt einer inhaltlichen Lösung habe ich nun ein anwaltliches Schreiben erhalten, in dem mir im Zusammenhang mit dieser Bewertung Verleumdung vorgeworfen wird. Dieser Vorwurf ist für mich nicht nachvollziehbar, da die geschilderten Inhalte meiner persönlichen Erfahrung mit dem Auftrag, den vereinbarten Abläufen und der Kommunikation entsprechen. Auch dieses Vorgehen bestätigt leider meinen bisherigen Eindruck im Umgang mit berechtigter Kritik: Es wird nicht der Versuch unternommen, ein Problem kundenorientiert zu lösen, sondern es wird unmittelbar rechtlicher Druck aufgebaut. Ich halte weiterhin an meiner Aussage fest, dass ich zu jeder Zeit offen für eine einvernehmliche Klärung bin und meine Bewertung entsprechend anpassen würde, sobald sich die zugrunde liegenden Umstände tatsächlich ändern. Ursprüngliche Bewertung: Bei der Bestellung wurde ein konkreter Liefertermin vereinbart. Dieser Termin war für uns entscheidend überhaupt dort zu bestellen und der Termin wurde nicht eingehalten. Die Folgen daraus mussten bisher wir allein tragen. Erst nach Vertragsabschluss erfuhren wir aus Gesprächen und öffentlich zugänglichen Bewertungen, dass es bei Unternehmen aus dem Umfeld von Herrn Joppe offenbar häufiger zu Streitigkeiten kommt, weil zugesagte Leistungen nicht oder nur teilweise erbracht werden. Diese Erfahrungen anderer Kunden decken sich leider mit dem, was wir selbst erlebt haben. Besonders enttäuschend war die Kommunikation: Weder die Filialleitung noch die Bereichsleitung agierten kundenorientiert oder lösungsorientiert. Statt Klarheit gab es Ausflüchte und Relativierungen. Ein Blick in die AGB rundet das Bild ab: Dort wird sinngemäß festgehalten, dass Lieferfristen nicht verbindlich gelten, selbst wenn sie zuvor zugesagt wurden. Das steht im klaren Widerspruch zu dem, was im Verkaufsgespräch vermittelt wird. Unser Fazit: Wer Wert auf Verlässlichkeit, klare Absprachen und ehrliche Kommunikation legt, sollte die Erfahrungen anderer Kunden ernst nehmen und einen Kauf hier sehr kritisch hinterfragen."

„5 Sterne für Fr. Waldeck ( Beratung / Verkauf) und Fr. A. Bode ( Auftragsabwicklung) und das Montage -Team. Von Anfang an waren wir der persönlichen, kompetenten Beratung überzeugt, Fr. Waldeck hat in unsere Küche einen Platz für Sammy ( unser Hund) berücksichtigt. Das Montage-Team hat das Kreativ umgesetzt. Mit wunderbaren Tipps zu Arbeitsflächen ,Lichtung Handhabung der Elektro Geräte. Somit haben wir eine perfekte Küche bekommen, in der gern gekocht wird. Vielen Dank an die saubere angenehme und umsichtige Beratung +Montage. Auch die Vorbereitung wurden vom Montage-Team schnell und kompetent durchgeführt. Danke liebe Grüße B.Müller"

„Wir können uns den positiven Rezensionen leider nicht anschließen. Der Kaufvertrag für eine Küche wurde im September 2024 mit Lieferung in Q1/2025 unterzeichnet. Bis heute gab es keine (!) Lieferung, es wurden Unterlagen verschlampt und auch der Installationsplan liegt trotz mehrmaliger Erinnerung nicht vor. Die Kommunikation wurde via Mail, telefonisch, vor Ort als auch via (unbeantworteter) Einschreiben gesucht – ohne belastbaren Mehrwert. Eine absolute Enttäuschung, insbesondere, weil man zuvor die negativen Erlebnisse eines anderen Küchenstudios (für eine andere Immobilie) mit dem Berater geteilt hat. Sofern die anderen Rezensionen hier der Wahrheit entsprechen, würde ich mir als Geschäftsführer den Fall als auch weitere Arbeiten von besagtem Berater mal ansehen und ggfs. Konsequenzen ziehen. Ich werde meinem Partner, welcher der Vertragspartner ist, nun noch einmal eindringlich dazu raten, rechtliche Schritte einzuleiten und hätte mir gewünscht, dass mir die GoLocal-Bewertungen früher ins Auge gefallen wären. Bitte sehen Sie auch davon ab, hier über die Antwortfunktion ein künstliches Hilfsangebot zu kommunizieren (analog der Reaktion auf andere schlechte Rezensionen in Bezug auf Ihr Studio). Erfüllen Sie einfach den Kaufvertrag. Es ist eine Farce.. Edit nach Antwort: Sie wissen selbst, dass dies nicht stimmt. Die Küche wurde binnen 14 Tagen nach Unterzeichnung des Vertrages fristgerecht angezahlt. Alle Verzögerungen (Erstellung Installationsplan, Bereitstellung Finanzierungsvertrag) wurden durch Sie verursacht – dies können wir, wie Sie wissen, auch schriftlich belegen. Unter anderem in Form von Einschreiben. ;) Das Sie gestern mit offenen Punkten auf uns zukamen, die vorher nie benannt wurden, spricht ebenfalls nicht für Sie. Ich finde es sehr schade, dass hier nicht mit offenen Karten gespielt wird. Es täte Ihnen gut, Ihre eigenen Fehler nicht nur telefonisch einzugestehen. Nichtsdestotrotz schätzen wir natürlich Ihre Bemühungen, jetzt zeitnah die Auslieferung & Montage sicherzustellen."