KÜCHEN-PASSAGE - Küchenstudio Weingarten-Ravensburg seit 1985 - Schöne Küchen, faire Preise

„Ein rundum positives Erlebnis! Schon beim Betreten des Studios fühlt man sich sofort willkommen – das gesamte Team ist unglaublich freundlich, zuvorkommend und wirklich bemüht, auf alle Wünsche einzugehen. Die Beratung war nicht nur fachlich kompetent, sondern auch ehrlich und geduldig, sodass wir uns bestens aufgehoben gefühlt haben. Ein besonderes Highlight ist der eigene Kinderbereich: unsere Kleine konnte dort spielen, malen und toben, während wir uns in aller Ruhe auf das Gespräch konzentrieren konnten. Das hat die gesamte Beratung für uns deutlich entspannter gemacht und zeigt, wie sehr hier auch an Familien gedacht wird. Man spürt einfach, dass hier Kundenzufriedenheit und ein angenehmes Miteinander im Vordergrund stehen. Wer eine schöne Küche sucht und dabei Wert auf Qualität, faire Preise und eine richtig herzliche Beratung legt, ist hier absolut richtig. Klare Empfehlung von uns – wir vergeben sehr gerne 5 Sterne!"

„Von allen Küchenstudios hier und Umgebung war das das Einzige, in dem ich mich von Anfang an gut aufgehoben gefühlt habe, meine Wünsche und Ideen alle umgesetzt werden konnten und das gesamte Team mit Herz und Leidenschaft bei der Planung dabei war! Das Resultat hat mich umgehauen und happy gemacht! Riesengroßen Dank nochmal an das Team, da hat sich das Geld ausgeben auf jeden Fall bezahlt gemacht 👍🏼👍🏼👍🏼 bereue NIX! Absolut weiterzuempfehlen"

„Habe hier meine Einbauküche planen und installieren lassen. Es war das Erste Studio, bei dem alle unsere Wünsche umgesetzt werden konnten - und das zu einem bezahlbaren Preis! Klare Empfehlung, für alle denen moderne Optik wichtig ist. Die Montage erfolgte durch einen deutschen Handwerker, kein Subunternehmen."

„Sehr zu empfehlen! Ich habe mittlerweile fünf Küchen und zwei Badmöbel bei diesem Studio gekauft und bin jedes Mal sehr zufrieden. Der Einbau war immer sorgfältig und sauber. Besonders positiv fällt mir die Freundlichkeit und Kompetenz der Mitarbeiter auf. Die Ausstellung ist gut sortiert und bietet eine große Auswahl, sodass man wirklich fündig wird. Auf den Bilder sind ein Badmöbel und die letzten drei Küchen Abgebildet."

„Grundsätzlich hinterlässt die Küchenpassage sowohl online als auch in der Ausstellung einen sehr hochwertigen und modernen Eindruck. Auch die Beratung war anfangs freundlich und bemüht. Leider mussten wir im Verlauf der letzten 2,5 Jahre nun jedoch die Erfahrungen machen, dass offenbar deutliche Unterschiede zwischen „freiwilligen erscheinenden“ Eigenheimkunden sowie durch Geschäftspartnerschaften mit dem Objekt-/Bauträgergeschäft heraus erscheinenden Pflichtkunden gemacht werden. Da wir als Mieter eines Neubau-/Mehrfamilienhauses, aufgrund vertraglicher Regelungen des Bauträgers sowie der Küchenpassage gebunden waren, erfolgte die Auswahl der ergänzenden E-Geräte über ein bereits klar vorab definiertes Budget. Damit hatten wir aber auch gar kein Problem und fühlten uns in der Küchenpassage wohl. Zusätzliche mögliche E-Upgrades für die vorgegebene Kücheneinrichtung welche monatlich in den Mietkosten geführt wird, wurden uns aktiv empfohlen und auch von uns mit eigenem Aufpreis gewählt. Bereits nach wenigen Monaten kam es jedoch schon zu einer Reklamation mit den Arbeitsplatten. Statt sich zunächst erst einmal die Sache anzuschauen und offen zu prüfen, wurde die Ursache direkt telefonisch schroff vorab erst Mal bei uns gesucht. Erst nach weiteren Klärungen sowie durch die späteren Monteure erfuhren wir, dass wohl exakt identische Probleme auch in anderen Wohnungen auftraten und es sich schlicht um einen Installationsfehler handelte. Für diese Herren aus dem Montageteam, ein ganz großes Lob, Dankeschön und Respekt. Tolle Handwerker. Eine eventuell nach solchen Auftritten auch mal kleine, angebrachte Entschuldigung, für den zuvor sehr selbstbewussten und teilweise arroganten Umgang eines gewissen Herrn Verkäufer mit einem, blieb natürlich wie so häufig in und nach solchen Momenten zuverlässig aus. Kurz vor Ablauf der Gewährleistung fiel dann auch noch das seinerzeit empfohlene Upgrade bei einem E-Produkt aus. Wegen eines kleinen Ersatzteils (Wert wohl ca. 10,00 - 20,00€) wurden wir nun über sechs Monate hinweg immer wieder zeitlich, aufgrund Urlaubsabwesenheiten, Versäumnisse des Lieferanten, etc. vertröstet. Jeder und alle waren wieder daran Schuld, nur die Küchenpassage selber freilich wiederum nicht. Kommunikation fand praktisch nur statt, wenn man selbst nach telefonierte oder gar persönlich vorbeischaute. Teilweise freundlich, teilweise jedoch erneut zuverlässig mit unangemessenen und genervt wirkenden Kommentaren des gleichen Herrn Verkäufers, musste man sich im Zuge eines weiterhin sachlichen Verlaufes selber schon häufiger bemüht zurücknehmen. Fazit - Wir waren und sind nicht Schuld daran, sollten preisliche Vertragsvereinbarungen mit den Geschäftspartnern aus dem Wohnbau für MFH-Objektküchen so eng budgetiert ausfallen, dass für etwaigen Service nicht mehr viel Interesse oder Budget übrig bleibt. So sollte dennoch gerade im Reklamations- und Servicefall, ein jeder Kunde anständig behandelt werden. Denn auch "Mieter" können mal Eigenheimbesitzer mit Küchenbedarf werden, schon sein, oder privat wie geschäftlich ein recht großes Netzwerk haben, in welchem man sich über solche Dinge und Erfahrungen schon auch mal austauscht. Schade, denn der erste Eindruck des Unternehmens war eigentlich ein sehr guter. Nach diesen Erfahrungen würden wir uns heute und Morgen wohl jedoch bewusst anders entscheiden. Ergänzung nach freundlicher Antwort/Reaktion Ihrerseits Herr Jacob. - Wir suchten am Ende mehrfach den persönlichen Kontakt zum Gespräch mit Ihnen. Leider war dieser Wunsch aber recht einseitig und sie gaben unseren Wunsch an Ihr VK-Team weiter. - Obwohl es nach >6 Monaten Drama, ein kleines Scharnier eines nicht mal 2 Jahre alten Produktes für Ihren Kunden zu organisieren, eigentlich nicht mal "unsere Aufgabe" gewesen wäre. Wir waren und sind hier gewiss nicht in einer Position "als Bittsteller" gewesen. Normal hätte das eher Ihr Serviceanspruch sein müssen. - Wir sprachen nicht von Ihrem Verkäufer Herrn B., mit welchem wir stets sehr zufrieden waren. Nur um hier keine Missverständnisse aufkommen zu lassen."