Thelen & Drifte GmbH

„Tolle Küche, toller Service! Alles hat wunderbar geklappt. Die Warendorf Küche mit Gaggenau Geräten – einfach ein Traum. Planung und Zeichnungen für alle Anschlüsse wurden im Vorfeld geliefert , professionelle Zuarbeit. Kleine Probleme anstandslos behoben bzw. Lösung gefunden. Ich kann nur sagen Danke – toller Job!"

„Wir hatten unsere Küchenberatung bei Herrn Lötters, der wirklich ein ausgesprochen freundlicher und guter Verkäufer ist. Die Auswahl und Beratung hat einwandfrei funktioniert und ich war letztlich mit der ausgesuchten Küche auch sehr sehr zufrieden. Handwerklich sehr gut und top Materialien. Das ist meines Erachtens bei den Preisen aber auch zu erwarten. Schlecht und unpassend für ein Küchenstudio dieser "Klasse" war hingegen, hier kann ich dem anderen Rezensionsschreiber "De Slenk" nur zustimmen, die Montageabwicklung und das Beschwerdenmanagement. Nach dem ersten mehrtägigen Montagetermin konnten nicht alle Teile verbaut werden, sodass ein Nachmontagetermin vereinbart werden musste. Soweit normal. Die Monteure haben jedoch beim ersten Termin alle (!) Elektrogeräte und die Spüle nicht angeschlossen, obwohl es möglich gewesen wäre. Somit war meine Küche für knapp 8 Wochen bis zum nächsten Termin nicht nur unfertig, sondern auch nicht zu benutzen. Auf mehrfache Nachfrage meinerseits gab es vom Küchenstudio 0,0 Kulanz. Zum Ende habe ich nur noch um ein kurzes Gespräch mit dem Prokuristen gebeten, um mindestens meine Meinung bei einem Entscheidungsträger des Studios zu platzieren. Dieser hat es aber nicht für nötig gehalten, sich die 5 Minuten für einen Kunden zu nehmen. Ich hätte insbesondere aufgrund der positiven Erfahrung mit Herrn Lötters und der Küche an sich eine andere Rezension geschrieben. Aber aufgrund der schlichtweg unsympathischen Handhabe mit meinem (hoffentlich) nachvollziehbaren Frust würde ich dieses Studio nie weiterempfehlen."

„Das Unternehmen vermittelt sicherlich einen Premium-Anspruch. Die Beratung bis zum Kaufabschluss war gut. Die Abwicklung danach inkl. Montage eher mittelmäßig. Die Kommunikation ist leider unterirdisch."

„Sehr schöne Küche gekauft, die Beratung war gut. Die Montage zog sich allerdings über Monate, bis alles fertig war, da anfangs nicht richtig eingebaut wurde oder Teile fehlten. Sehr schade, dass wir in Bezug auf Korrekturarbeiten hinterher noch auf einer Montage-Rechnung für den richtigen Einbau des Quooker sitzen gelassen wurden. Hier wäre sowohl in Anbetracht der holprigen und sehr langwierigen Montagezeit und des horrenden Preises der Küche deutlich mehr Kulanz angebracht gewesen. Planung, Beratung gut - Qualität der handwerklichen und terminlichen Ausführung sowie das Beschwerdemanagement leider nicht."

„Wir sind begeistert! Sowohl die Beratung und Planung als auch die Montage der von uns gewählten Möbel und Türen war perfekt. Wir können Firma Thelen Drifte mit gutem Gewissen weiter empfehlen und planen schon unser nächstes Projekt."