CJ Möbel Jaeger GmbH & Co. KG

„Die Verkäufer vor Ort waren freundlich und bemüht, daran gibt es nichts auszusetzen. Leider war der restliche Service sehr enttäuschend. Die Kundenberatung wirkte inkompetent und unorganisiert, auf Fragen bekam man oft keine klare Antwort. Besonders ärgerlich war die extrem lange Wartezeit meiner bereits bezahlten Möbel. Die schon Vorort im Lager waren jedoch die bezahlte Lieferung verweigert wurde Am Ende wurde zwar geliefert, allerdings erst nach langer Wartezeit und viel hinterhertelefonieren. So sollte Kundenservice nicht aussehen."

„Ich habe bei Möbel Jäger Stühle im Wert von mehreren tausend Euro gekauft, da ich bei einem Kauf in dieser Preisklasse sowohl hochwertige Ware als auch einen professionellen Kundenservice erwarte. Leider wurde ich sehr enttäuscht. Im Vorfeld der Lieferung habe ich telefonisch höflich nach der Zahlungsabwicklung gefragt, weil es vorab nicht kommuniziert wurde, ob ich den Betrag nach der Lieferung überweisen soll. Statt einer sachlichen Erklärung wurde mir in einem sehr unfreundlichen Ton mitgeteilt, dass die Lieferanten so lange vor meiner Tür stehen bleiben würden, bis das Geld eingegangen ist. Diese Information hätte man problemlos respektvoll mit „Zahlung erfolgt direkt bei Lieferung“ erklären können. Stattdessen war der Ton herablassend und einschüchternd, was ich als äußerst unangemessen empfunden habe. Auch an der Kasse habe ich den Umgangston als unhöflich erlebt. So spricht man nicht mit Kunden, insbesondere nicht, wenn diese mehrere tausend Euro im Geschäft lassen. Besonders enttäuschend ist, dass ich ursprünglich vorhatte, noch weitere Möbel dort zu kaufen. Nach dieser Erfahrung werde ich dort jedoch definitiv nichts mehr erwerben. Ich habe mich als Kunde nicht wertgeschätzt gefühlt. Für mich ist dieses Verhalten unzumutbar, daher kann ich das Geschäft leider nicht weiterempfehlen."

„Nicht vom äußeren Erscheinungsbild irritieren lassen! Das Möbelhaus ist großartig! Die Verkäuferin A.T. ist hervorragend! Sie überzeugt durch absolute Fach-und Stilkompetenz! Wer das Besondere sucht, verbunden mit sehr guter, intensiver, sehr freundlicher und überaus kompetenter Beratung ist hier genau richtig und sehr gut aufgehoben! Absolute und uneingeschränkte Empfehlung für Möbel Jaeger in Göttingen!"

„Wir haben bei Jäger ein komplettes Boxspringbett eines renommierten Herstellers für viele tausend Euro gekauft mit der Ansage aufgrund von Rückenproblemen etwas wirklich Gutes haben zu wollen. Die Verkäuferin hat auf unsere Nachfrage von einer Gold Garantie des Herstellers gesprochen, die 5 Jahre Bestand haben soll. Diese Garantie wird auch noch auf der Herstellerseite propagiert. Nun war bereits nach 2,5 Jahren eine der beiden angeblich hochwertigen Matratzen verschlissen, mit nachgewiesenen Liegekuhlen zwischen 2 und 3 cm, es gibt leider keine entsprechenden Urteile, aber ein Verschleiß wird angenommen, wenn diese Maße erreicht sind und das wohlgemerkt unbelastet. Wir hatten uns extra für Taschenfederkern mit 1000 Federn pro Quadratmeter entschieden, was "State of the Art" sein soll. Obwohl nach unserer Reklamation und genauen Überprüfung der Auftragsbestätigung, die die 5 Jahres Gold Garantie nicht enthalten hat, nach 2,5 Jahren ein Servicemonteur von Jäger vor Ort war, die Kuhlen nachmaß und bestätigt hat, wurde der kostenlose Austausch abgelehnt und man hat uns "entgegenkommend" eine Matratze angeboten, die wir identisch online günstiger gefunden haben und wollte uns das als Kulanzlösung verkaufen. Das klappt vielleicht noch bei alten Leuten ohne Internet oder bei Idioten, bei uns leider nicht! Wir haben mittlerweile auf eigene Rechnung die Matratze ausgetauscht und somit weniger bezahlt als die Kulanzleistung von Jäger, an der sich das Möbelhaus noch bereichert hätte. Aufgrund der paar 100 € lohnt sich der Rechtsstreit nicht. Betreten werden wir diese Bude jedoch nicht mehr!"

„Größter Witz. Couch für 3,6k € gekauft weil man denkt, dass man seriös einkauft. Sachmangel festgestellt. Wollte sie natürlich zurückgeben, der Sachmangel konnte NICHT behoben werden. MJ hat ein paar „Profis“ vorbeigeschickt, die irgendwas unter die Füße der Couch geklebt hat. Danach haben wir eine nette Mail bekommen, in der MJ sich vorbehält, die Kosten für ihre Profis VORERST zu übernehmen. Absolute Unverschämtheit. Nie wieder."